FAQ

Général

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1. Qu'est-ce qui est inclus dans la visite?

Nos excursions comprennent un skipper professionnel, une hôtesse, le carburant, du matériel de snorkeling, de la musique et un délicieux repas avec boissons.
Les visites privées peuvent également être personnalisées selon vos préférences.

2. D'où part la visite?

Nous partons de La Cala, située dans le port de Palerme. Vous recevrez les détails exacts du point de rendez-vous lors de la réservation.

3. Combien de temps dure la visite?

La durée dépend du type d’excursion choisi :

• Excursion de jour : environ 6 heures

• Excursion au coucher du soleil : environ 3 heures

• Excursion privée : personnalisable

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4. Combien de personnes peuvent participer à la visite?

Notre catamaran peut accueillir jusqu'à 12 personnes. Nous pouvons organiser un voyage privé en fonction de la taille de votre groupe.

5. Dois-je réserver à l'avance?

Oui, nous recommandons de réserver à l'avance, car les places sont limitées et se remplissent rapidement, surtout en haute saison.

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Tarifs & Paiement

6. Combien coûte la visite?

Les prix varient en fonction du type d’excursion et du nombre de participants.
Vous pouvez consulter les tarifs détaillés sur notre page de réservation ou nous contacter pour un devis personnalisé.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes de crédit, cartes de débit et PayPal. Les paiements en espèces peuvent être possibles sur demande.

8. Y a-t-il des frais supplémentaires?

Non, tout est inclus dans le prix, sauf si vous demandez des services supplémentaires comme des boissons spéciales, de la nourriture supplémentaire ou un itinéraire personnalisé.

9. Quelle est votre politique d'annulation?

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'excursion

• Aucun remboursement pour les annulations de dernière minute

• En cas de mauvais temps, nous offrons un remboursement complet ou la possibilité de reprogrammer

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Expèrience à bord

10. Que dois-je apporter?​

Nous vous recommandons d’apporter :

• Maillot de bain

• Serviette

• Crème solaire

• Lunettes de soleil

• Chapeau

• Veste légère (pour les excursions en soirée)

11. La nourriture et les boissons sont-elles fournies?

Oui ! Nos excursions incluent un repas avec des spécialités locales, ainsi que des boissons alcoolisées et non alcoolisées. Les excursions privées peuvent être personnalisées avec des demandes spécifiques de nourriture et de boissons.

12. Puis-je apporter ma propre nourriture ou mes boissons?

Pour les excursions privées, vous pouvez apporter vos boissons ou de la nourriture spéciale sur demande.
Cependant, pour les excursions partagées, la nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées.

13. Y a-t-il des toilettes à bord?

Oui, notre catamaran est équipé de toilettes confortables.

14. Le catamaran est-il sûr pour les enfants?

Absolument ! Nos excursions sont adaptées aux familles et nous fournissons des gilets de sauvetage pour les enfants. Merci de nous informer à l’avance si vous voyagez avec de jeunes enfants.

15. L’excursion convient-elle aux personnes sujettes au mal de mer?

Si vous êtes sensible au mal de mer, nous vous recommandons de prendre des comprimés contre le mal des transports avant l’embarquement. Le catamaran offre une navigation stable, mais nous voulons que vous soyez à l’aise pendant le voyage.

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Activités & Destinations

16. Quelles sont les escales incluses dans l'itinéraire?

Nous proposons deux options d’itinéraire :

• Option 1 : Mondello, Capo Gallo, Grotta Regina, Vergine Maria

• Option 2 : Baia dei Francesi, Tre Piscine, Mongerbino, Capo Zafferano

Vous pouvez choisir votre itinéraire préféré lors de la réservation d'une excursion privée.

17. Pouvons-nous nager et faire du snorkeling pendant la visite?

Oui ! Nous faisons plusieurs arrêts dans des eaux cristallines où vous pourrez nager et faire du snorkeling.
Nous mettons à votre disposition du matériel de snorkeling.

18. Y a-t-il de la musique à bord?

Oui, nous créons une ambiance détendue et agréable avec de la musique de fond.
Vous pouvez également connecter votre propre playlist si vous réservez une excursion privée.

19. Puis-je réserver le catamaran pour un événement privé?
Absolument ! Nous organisons des croisières privées pour des enterrements de vie de jeune fille/garçon, anniversaires, demandes en mariage, événements d'entreprise et célébrations spéciales.
Faites-nous part de votre demande, et nous créerons une expérience unique pour vous.

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Météo & Sécurité

20. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

La sécurité est notre priorité. Si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation sûre,
nous vous proposerons de reprogrammer votre excursion ou un remboursement complet.

21. Y a-t-il des gilets de sauvetage à bord?

Oui, nous fournissons des gilets de sauvetage pour tous les passagers, y compris les enfants.

22. Le catamaran est-il accessible aux fauteuils roulants?

Veuillez nous contacter avant de réserver pour discuter des options d’accessibilité.
Nous faisons de notre mieux pour accueillir tous les passagers.

23. Les femmes enceintes peuvent-elles participer à l'excursion?

Oui, nos excursions sont calmes et sûres, mais nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin avant de réserver.

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Réservations & Contact

24. Comment puis-je réserver une excursion?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web ou nous contacter par e-mail, WhatsApp ou téléphone.

25. Puis-je demander un itinéraire personnalisé?

Oui ! Nous adorons créer des expériences sur mesure.
Faites-nous part de vos préférences, et nous organiserons une excursion spéciale rien que pour vous.

26. Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations?

Vous pouvez nous joindre par :

          Email: Sicilybluedream@gmail.com

          Téléphone: +39 351 343 0195 

          WhatsApp: +39 351 343 0195 

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Informations Complémentaires

27. Y a-t-il un parking disponible près du point de départ?
Oui, un parking est disponible à proximité. Nous vous fournirons les détails après la réservation.

28. À quelle heure dois-je arriver avant le départ?

Veuillez arriver au moins 20 minutes avant le départ pour un embarquement sans stress.

29. Quelles langues parle l'équipage?

Notre équipage parle anglais, italien et un peu d'espagnol.

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Personnalisations & Demandes Spéciales

30. Puis-je faire ma demande en mariage à bord?

Oui ! Nous sommes spécialisés dans les demandes en mariage romantiques et pouvons organiser des décorations, du champagne et même un photographe privé. Contactez-nous pour planifier votre moment spécial.

31. Proposez-vous des options végétariennes, véganes ou sans gluten?

Oui, nous pouvons adapter nos repas selon vos besoins alimentaires. Merci de nous en informer lors de la réservation.

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32. Puis-je amener mon animal de compagnie à bord?

Les animaux ne sont généralement pas autorisés, mais nous pouvons faire une exception pour les petits animaux lors des excursions privées. Merci de nous consulter à l'avance.

 

Aventure & Extras

33. Proposez-vous des paddles?
Actuellement, nous fournissons uniquement du matériel de snorkeling, mais nous pouvons organiser des paddles pour les excursions privées sur demande.

34. Puis-je pêcher pendant l'excursion?

La pêche n'est pas incluse dans nos excursions, mais nous pouvons organiser une sortie de pêche privée sur demande.

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Paiement & Flexibilité de Réservation

35. Puis-je payer le jour de l'excursion?

Nous demandons un paiement intégral au moment de la réservation afin de garantir votre place.

36. Proposez-vous des bons cadeaux?
Oui ! Vous pouvez acheter un bon cadeau pour offrir une expérience unique à bord.